退换货政策
一、七天无理由退换货
自您签收商品之日起 7 天内（以物流签收时间为准），商品未拆封、不影响二次销售的，可申请无理由退换货。
茶叶为食品类商品，为保证食品安全，已拆封商品不在无理由退换范围内。
二、质量问题退换
商品存在下列质量问题的，不受拆封限制，可申请退货退款或补发：
1. 商品与页面描述严重不符（年份、品类、净含量错误）；
2. 商品发霉、变质、受潮等影响食品安全的问题；
3. 发错商品。
质量问题退换的来回运费均由本商城承担。
三、运输破损处理
茶叶运输过程中出现碎茶属正常现象，轻微碎茶不影响品质与冲泡：
1. 碎茶比例较小的，可联系客服按比例部分退款或下次购物补发；
2. 包装严重破损、茶叶散落的，拍照后联系客服处理退换。
四、退换货流程
1. 联系客服邮箱 service@jlytrade.icu，说明订单号与退换原因；
2. 客服确认后，您将商品寄回指定地址（质量问题运费到付即可）；
3. 我们收到商品并验收后 3 个工作日内办理退款或补发；
4. 退款将原路退回至您的支付宝账户，到账时间一般为 1-7 个工作日（视支付宝处理速度）。
五、不予退换的情形
1. 已拆封的食品类商品（质量问题除外）；
2. 超过签收后 7 天未提出的申请；
3. 因您保存不当（受潮、暴晒、串味）导致的问题；
4. 非本商城售出的商品。