常见问题
Q：下单后多久发货？
A：付款成功后 48 小时内从福建福鼎仓发出；每日 17:00 后支付的订单一般顺延至次日发货。发货后可在「我的订单」查看物流单号。
Q：支持哪些支付方式？
A：本店支持支付宝在线支付。提交订单后会跳转支付宝收银台，付款成功后订单自动进入待发货状态；超时未支付的订单可能被系统取消。
Q：收到茶叶有碎茶正常吗？
A：茶叶在运输过程中出现轻微碎茶属正常现象，不影响品质与冲泡。碎茶比例较小可联系客服按比例部分退款或下次补发；包装严重破损的，拍照后联系客服处理退换。
Q：白茶应该怎么保存？
A：请置于阴凉、干燥、避光、无异味处密封存放，避免与香皂、香料等气味明显的物品放在一起；不建议冷藏，取茶后及时封口即可。
Q：不同茶类的水温有区别吗？
A：有区别。绿茶建议 80-85℃；白茶建议 90-95℃，老白茶可煮饮；乌龙茶建议 100℃ 沸水快进快出。每款商品的详情页「冲泡与养护建议」栏目均有对应说明。
Q：可以退换货吗？
A：签收后 7 天内、商品未拆封不影响二次销售的，支持无理由退换；质量问题不受拆封限制，运费由本店承担。详见「退换货政策」页面。
Q：偏远地区发货吗？
A：新疆、西藏、内蒙古等偏远地区部分商品可能需补运费，客服将与您确认后再发货；港澳台及海外地区暂不支持配送。
Q：如何修改收货地址？
A：可在「我的」-「收货地址管理」中新增或修改；下单时也可在结算页点击地址卡片切换。订单发货后地址将无法修改。
Q：如何注销账号？
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A：您可发送邮件至 service@jlytrade.icu 申请注销账号，我们核实身份后将在 15 个工作日内完成处理，并依法删除或匿名化您的个人信息。