茶叶是入口的东西，我们对退换的态度是：内袋没拆、想退就退，别有心理负担；已经拆封冲泡的，属于食品安全考虑不再受理无理由退换，但如果你认为茶本身有问题，见下一节。
收货后 48 小时内是最佳举证窗口：把内袋封口、茶干、整袋各拍一张，连同订单号发 service@jlytrade.icu 或打 021-60132786。核实属实的，退、换、部分退三种方案任选，双程邮费由我们承担。
| 提出申请 | 订单页点「申请售后」填原因，或者电话报单号——两条路都通，任选其一 |
| 回寄货物 | 售后地址会在申请通过后 24 小时内发到你手上；箱子里记得放一张写了订单号的纸条 |
| 退款与换货 | 仓库验收后 2 个工作日内退款按原路径退回（节假日顺延）；换货的当天就重新发出 |
无理由退换：买家承担往返邮费；质量问题：全部由本店出，垫付过的凭运单截图报销。
电话 021-60132786 与邮箱 service@jlytrade.icu 均在 9:00-18:00 人工值守，其余时间留言，次日上班后优先处理。
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